Осуществляя свою деятельность, мы понимаем, что покупая товар через интернет, Вы не можете подержать его в руках, чтобы однозначно оценить качество и другие его характеристики.
С этой целью мы более тщательно относимся к фотосъемке наших изделий, предлагая Вам рассмотреть изделие со всех сторон наиболее детально.
Если речь идет о заказных изделиях, то перед отправкой мы фотографируем их еще раз и высылаем Вам детализованную фотосессию изделия, чтобы Вы смогли оценить качество его исполнения.
Также в описаниях к изделиям мы подробно указываем все его размеры, вес и другие детали.
Тем не менее, наша деятельность подпадает под Закон о Дистанционной торговле, согласно которому:
- Вы можете отказаться от заказанного Вами изделия в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
- Возврат изделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного изделия (товарный или кассовый чек). Для возврата изделия также необходим документ, удостоверяющий Вашу личность.
- При возврате изделия надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента его получения и получения Вашего письменного заявления.
- Вы вправе обменять изделие надлежащего качества на аналогичное в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если изделие не подошло Вам по форме, габаритам, размеру или комплектации.
- Если на момент Вашего обращения по обмену изделия, аналогичное отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от него и потребовать возврат его стоимости.
- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается изделие, которое неисправно и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученное изделие должно соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью изделия.
- Внешний вид и комплектность изделия, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент его доставки (кроме доставки почтой). При доставке изделия, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду изделия не имею. С условиями возврата изделия ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
- В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена изделия может быть выполнена только посредством возврата изделия ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
- Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за изделие денежной суммы.
При покупке или заказе продукции в нашем интернет-магазине Вы вправе заключить с нами Договор купли-продажи или Договор на изготовление продукции. Для заключения договора обращайтесь к менеджеру интернет-магазина на shop@zlatoff.ru или непосредственно в юридический отдел на dv@zlatoff.ru. Контактные телефоны: +7(3513) 66-11-66, 66-40-66 (+факс).
|
